Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 04-09-2026

Bezorggebied

Wij leveren op dit moment uitsluitend binnen de Europese unie. Andere landen kunnen tijdens het afrekenen niet worden geselecteerd.

Verzendkosten

Verzending is gratis, tenzij op de productpagina of tijdens het afrekenen een verzendbedrag staat vermeld. In dat geval geldt het vermelde bedrag.

Levertijd

De levertijd verschilt per product en staat op elke productpagina vermeld:

•    Producten uit voorraad: doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen bezorgd.

•    Op bestelling geproduceerde poppen: deze worden na uw bestelling voor u geproduceerd en verzonden; de levertijd loopt op tot maximaal 3 maanden. De verwachte levertijd staat bij het product en bevestigen wij in de orderbevestiging.

Door te bestellen stemt u in met de bij het product vermelde levertijd. Loopt de levering onverhoopt uit, dan informeren wij u en heeft u de rechten die in artikel 14 van onze algemene voorwaarden staan beschreven.

Verzending en track & trace

Wij verzenden met verschillende vervoerders, afhankelijk van het formaat en de herkomst van uw bestelling. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging. Later sturen wij u de track & trace code. Een deel van ons assortiment wordt rechtstreeks vanuit onze productielocaties binnen en buiten de Europese Unie verzonden; dit staat bij het betreffende product vermeld.

Invoerkosten

Voor producten die van buiten de Europese Unie worden verzonden, kunnen invoerrechten en invoer-btw verschuldigd zijn die de vervoerder bij u in rekening brengt. Wanneer dat voor een product het geval kan zijn, vermelden wij dit vóór uw aankoop op de productpagina.

Discrete verzending

Alle bestellingen worden discreet verpakt in neutrale dozen, zonder logo's of productinformatie aan de buitenzijde. Op het verzendlabel staat geen productomschrijving. Let op: de tenaamstelling op uw bankafschrift wordt bepaald door de betaaldienstverlener; een volledig neutrale vermelding op het afschrift kunnen wij niet garanderen.

Risico en bezorging

Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij ons tot het moment van bezorging op het door u opgegeven adres. Controleer uw zending bij ontvangst en meld transportschade zo snel mogelijk via info@plaything.nl.